Política de frete
Última atualização: Abril de 2026
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e preparação logística.
Esse processo leva de 2 a 5 dias úteis.
2. Prazo de Entrega
- Frete Grátis: prazo estimado de 2 a 3 semanas úteis após o envio
- Envio Nacional (quando indicado): de 4 a 8 dias úteis após o envio
O prazo pode sofrer variações conforme fatores logísticos e operacionais.
Em situações excepcionais, o tempo de entrega pode ser estendido, com acompanhamento da nossa equipe até a conclusão.
3. Rastreamento
Após o envio, o código de rastreio será enviado por e-mail.
As atualizações podem levar de 48 a 72 horas úteis para aparecer, especialmente nas etapas iniciais do transporte.
Durante esse período, o rastreio pode apresentar poucas informações, o que é normal.
4. Origem dos Produtos
Trabalhamos com centros de distribuição no Brasil e parceiros internacionais, garantindo acesso a produtos selecionados e envio direto ao cliente.
5. Custos e Taxas
O valor pago no pedido é o valor final.
Não há cobrança de taxas adicionais ao cliente relacionadas ao envio.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.
Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, que impeçam a conclusão da entrega, o pedido poderá ser considerado finalizado pela transportadora.
Nesses casos, para o reenvio do produto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete ou a realização de um novo pedido.
7. Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
contato@vanguardaurbana.com.br